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よくある質問

ご利用にあたって

価格を教えてください。
サイト上に価格表をご用意しております。価格表ページにて必要な個数を入力していただくと、単価ならびに合計金額が表示されます。
※サイト上にない商品・仕様・数量の場合は、別途お問い合わせ下さい。
見積りをお願いします。
ご希望商品・仕様を選択していくだけで、簡単に見積が可能です。ご希望の商品を選択し、価格表へ進んでください。カート画面にて「見積に進む」ボタンをクリックし、最後まで進んでいただくと見積書の発行も可能です。
※見積の発行には会員登録が必要になります。
※サイト上にない商品・仕様・数量の場合は、別途お問い合わせ下さい。
注文方法を教えて下さい。
注文手順は下記になります。
1. TOPページ中央からご希望の商品を選ぶ
2. ご希望のサイズを選び、「簡単デザイン」「デザインを入稿」のいずれかを選択する
簡単デザインとは、Web上でデザインを作成いただけるサービスです。お手軽にオリジナルデザインの箱が作れます。
デザインを入稿とは、Illustratorなどでデザインをご用意いただくタイプです。各形状のテンプレートはこちらからダウンロードしてください。 3. 数量を決定し、カートへ進む
4. 支払方法等を選択し、商品購入に進むボタンをクリック 5. 請求先、お届け先等をご入力いただき、注文を確定させる
受付完了日と発送日はどのように決まるのですか?
受付完了日は、ご発注及び印刷データに不備がなく、製造に進める段階で確定します。発送予定日は、受付完了の時間により1日目のカウントが異なってきます。
・AM10時までにご発注並びに印刷データをご入稿いただき、正午12時までに受付完了の状態になっている場合、その日を1日目としてカウントします。
・正午12時を過ぎて受付完了の状態になった場合、翌営業日を1日目としてカウントします。
※弊社営業日はサイト内にある営業日カレンダーをご覧下さい。
※印刷データ不備・納品先不明・入金遅れ等が発生した場合、発送日が遅れることがございます。
発注のキャンセルはいつまで可能ですか?キャンセル料はかかりますか?
1. 印刷データご入稿前:キャンセル可能。キャンセル料なし。
2. ご注文確定メール受信前:キャンセル可能。キャンセル料、実作業より算出。
3. ご注文確定メール受信後:キャンセル不可。キャンセル料、全額。
※キャンセルの場合は、必ずお電話にてご連絡下さい。(TEL:058-324-4185)
※入金後のキャンセルの場合、ご返金にかかる振込手数料は、お客様ご負担とさせていただきます。
データを入稿したら、そのまま製作になってしまうのでしょうか?
簡単デザインの場合:ご入稿いただいたデータでそのまま製作を進めさせていただきます。
デザインを入稿の場合:印刷データをいただいてすぐに製造に入ることはありません。弊社で必ず印刷データの確認作業を行います。不備・不明点が発見された場合、ご連絡をさせていただきます。いただいた印刷データに不備がない場合は、そのまま製造に入ります。製造前のご連絡をご希望される場合は、事前に弊社までご一報下さい。なお、その場合は、お客様との確認が取れ次第の製造となりますので、発送日にはご注意ください。
発送先の変更はいつまで可能ですか?
注文確定メールが届くまでとなります。
その後変更が必要な場合は、必ずお電話にてご連絡ください。(TEL:058-324-4185)
※注文確定後の変更は発送日に遅れが出る可能性、追加の費用が発生する可能性がございます。
支払い方法の変更はいつまで可能ですか?
注文確定メール受信後は変更ができません。
その後変更が必要な場合は、必ずお電話にてご連絡ください。(TEL:058-324-4185)
※注文確定後の変更は発送日に遅れが出る可能性、追加の費用が発生する可能性がございます。
IDやパスワードを忘れてしまったのですが、教えていただけますか?
IDはご登録のメールアドレスとなります。パスワードをお忘れになった場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」にて再発行手続きをお願いします。再発行されたパスワードが届きましたら、ログインしていただき『マイページ』よりパスワードの再設定を行って下さい。
※その他のアラートが出る場合はお手数ですがお問い合わせください。
最低ロットを教えて下さい。
1個からご注文可能です。ご注文の商品・数量により単価が異なってまいりますので、価格表ページにてご確認ください。

データについて

データはどのように作成すればよいのですか?
簡単デザインの場合:Web上でデザイン作成が可能です。
デザインを入稿の場合:テンプレートをダウンロードいただき、デザイン作成してください。各商品のテンプレートはこちらからダウンロードしてください。
完全データとは何ですか?
弊社にて印刷データを修正する必要がなく、そのまま印刷可能な状態をいいます。(Illustratorで作成された本データと、その出力確認用のPDFデータやjpgデータ。)印刷データの不備が発見された場合は、お客様による修正後の再入稿となり、発送日に遅れが生じる場合がございます。
対応アプリケーションは何がありますか?
Illustrator 8.0・9.0・10.0・CS・CS2・CS3・CS4・CS5・CS6・CC
PDFデータの入稿も対応可能ですか?
基本的にお受けできません。PDFが完全データの場合も、弊社にて印刷用データへの変換が必要となります(※変換作業には費用が発生します)その際、万が一不具合が生じた場合でも、弊社では修正・保証ができません。Illustratorのデータにてご入稿をお願いいたします。
入稿時のチェックポイントを教えて下さい。
ご入稿前に、以下の項目をご確認下さい。
1. 弊社テンプレートに入っていますか?
※各商品のテンプレートはこちらからダウンロードしてください。 2. 出力確認用のPDFデータやjpgデータは添付されていますか?
3. 塗り足しはありますか?
4. フォントは、アウトライン化してありますか?
5. 画像解像度は、原寸で350dpiありますか?
6. リンク画像もフォルダに同梱されていますか?(弊社では埋め込み設定を推奨しております。)
7. スミノセの確認はできていますか?
事前にデータを確認してもらうことは可能ですか?
対応しております。なお、お手数ですがメールもしくは電話にて事前にご連絡をお願いいたします。ご入稿のみですと、ご対応が遅れる場合もございますので、よろしくお願いいたします。
※ご注文をいただくことを前提としております。ご注文いただけない場合、費用が発生する場合がございますので、ご了承ください。
入稿方法を教えて下さい。
簡単デザインの場合:Webでデザインを作成いただき、ご注文が完了すると同時に入稿となります。
デザインを入稿の場合:2種類の入稿形態【WEB入稿】【メディア入稿】からお選びいただけます。WEB入稿はマイページまたはデータ入稿から操作していただけます。
WEB入稿がうまくできません。
下記について、ご確認下さい。
1. ファイルは圧縮されていますか?
※入稿データは圧縮ファイルのみとなっております。(lzh、zip、sit、sitx、seaのみアップロード可能)
2. 入稿データのサイズは、1GB以内ですか?
※1ファイルのサイズは1GBまでとなっております。それ以上のサイズをアップロードする場合は分割してアップロードするか、メディア入稿をご利用下さい。
3. ファイル名に、半角英数字、「-」「_」「@」以外の記号を使われていませんか?
※使用可能なファイル名は、半角英数字、-、_、@のみとなっております。ファイル名が日本語のファイルはアップロードすることができません。
1GBを超えた場合はどう入稿すればよいでしょうか?
分割してご入稿いただくか、CD・MOなどのメディアをご郵送下さい。
前回データを使用したいのですが?
過去にご注文いただいたデータは、弊社にて保管しております。※データ保管期間は最終使用日より3年になっております。
過去データをお使いになりたい場合は、注文確認画面の備考欄に前回のご注文番号をご入力ください。該当する印刷データを用いてご発注内容に基づき製造いたします。
データの保管期間はありますか?
最終使用日より3年間です。3年を経過したものは、弊社にて自動的に削除させていただきます。それ以降の増刷の場合には、再度ご入稿をお願いいたします。

価格表について

価格表の金額以外に必要な費用はありますか?
支払方法で銀行振込(前払)を選択された場合、サイトに表示されている価格とは別にお支払い時に手数料が発生いたします。それ以外に、印刷データの制作・修正が必要な場合、納品日時をご指定の場合など、別途費用がかかってまいりますので、お見積りをさせていただきます。
価格表にない数量での製作は可能ですか?
可能です。価格表にある最大数量を超えるものについては、別途お見積をさせていただきますのでお問い合わせ下さい。
価格表にない仕様での作成は可能ですか?
弊社の設備等々で製造可能なものであれば、お請けさせていただきます。一度詳細な仕様をお教えいただき、製造が可能か、また納期や価格等々についてもご検討させていただき、ご連絡をさせていただきます。

お支払いについて

支払い方法にはどのような方法がありますか?
銀行振込(前払)・代金引換・クレジットカード決済の3種類からお選びいただけます。
※北海道・沖縄・離島へのお届けの場合、銀行振り込みもしくはクレジットカード決済をお選びください。代金引換が必要な場合、別途ご相談ください。
※お支払い総額が、50万円以上の場合は銀行振込(前払い)・クレジットカード決済のみとなります。
代金引換で、クレジットカードは使えますか?
クレジットカードでの代金引換は対応しておりません。商品到着時、配送ドライバーに現金にてお支払い下さい。
★お支払い総額=商品代金+消費税+代金引換手数料
銀行振込(前払い)は、いつまでに入金すれば良いのでしょうか?
発送日の前日が期限です。前日までに、ご入金の確認ができない場合、発送することができませんので、ご了承下さい。
★お支払い総額=商品代金+消費税+振込手数料 ※恐れ入りますが振込手数料はお客様ご負担となります。
【振込先】
大垣共立銀行 黒野支店 普通預金:364353
口座名 オオボラインサツ(カ
★ご請求者のお名前と、お振込者のお名前は必ず一致させて下さい。
★ご依頼人名の前に「注文番号」を入力してください。
★銀行振込時の振込み明細を領収書の代わりとさせていただきます。
★金融機関休業日前日の夕方のご入金や金融機関休業日に、ATM等でご入金いただいても、金融機関営業日にならないとご入金の確認ができませんので、商品の発送ができません。ご注意下さい。
★ご入金確認はインターネット上で行うため、反映にお時間がかかります。期限ぎりぎりのご入金の場合、お振込み証明になる書面をFAX(058-323-2301)にてお送り下さい。
領収書は発行してもらえますか?
領収書の発行はしておりません。
■銀行振込の場合
各金融機関が発行する「振込証明書」が正式な領収書となります。弊社からの領収書が必要な場合、「振込証明書」の原本をお送りいただき、そちらと引き換えに領収書を発行させていただきます。それ以外の場合は、二重発行となるため発行できませんので、ご了承下さい。
※ネットバンキングのお客様は、「振込決済完了画面をプリントアウト」していただいたものが正式な領収書となります。
■代金引換の場合
各運送会社が発行する「領収書(送り状の控え)」が正式な領収書になります。弊社からの領収書の発行は二重発行となるため発行できません。ご了承下さい。
■クレジットカードでのお支払いの場合
クレジットカードでのお支払いの場合、お客様と弊社間での金銭領収がございませんので領収書の発行はおこなっておりません。クレジットカード決済完了時にお客様へお送りしているご利用明細メールが領収書の代わりである「ご利用控え」となります。
請求書・納品書の発行をしてもらいたいのですが?
納品書は、ご指定がない場合、代金お支払い者様宛の商品もしくはサンプルに同梱してお送りいたします。請求書については、ご注文確定後マイページより発行が可能です。商品発送日を過ぎますと発行できませんのでご注意下さい。
※納品書・請求書ともに日付の変更はいたしかねます。

商品・発送について

サンプル・予備はつきますか?
サンプル・予備はございません。必要な場合は、ご注文の際に、その分も考慮した数量にてご注文ください。
荷姿を教えて下さい。
組み立てる前の状態にて発送させていただきます。
梱包数量を指定することはできますか?
基本は弊社の規定になります。梱包数量のご指定等がある場合、別途料金がかかってまいります。また、場合によって通常よりも製造時間をいただく可能性もございます。ご希望がある場合、弊社までお問い合せ下さい。
クライアントに直送してもらえますか?
可能です。ご注文いただいた商品の荷主名をご指定いただくこともできます。注文フォームでお届け先入力欄がありますので、発送先の住所をご入力いただき、発送元のチェックをお選び下さい。また納品書は、請求者様へお送りしますので、ご指定がある場合はご連絡をお願いします。
複数ヶ所へ発送してもらうことはできますか?
可能です。別途分納送料が発生いたします。
数回に分けて納品してもらえますか?
可能です。別途追加の荷造・送料が必要となります。お見積りいたしますのでお問い合わせ下さい。
※後納品分の発送が長期に渡る場合は、別途保管料金が必要となってまいりますのでご注意下さい。
着日や時間指定をすることはできますか?
配達日時の指定はできません。ご指定がある場合は、別途費用が必要となります。また、着日も各運送会社様既定の日数がお届けに必要となります。
※配達日時に関しては、運送会社の状況によりますので、確約致しかねます。
※出荷準備後にメールにて運送会社・お問合番号をお知らせいたします。お手数をお掛け致しますが、弊社から商品発送後は直接運送会社にお問い合わせ下さい。

サービス・その他について

不良品の返品・交換はできますか?
弊社の商品は受注製造の為、お客様のご都合による返品・交換はいたしかねます。
事前に検品をし、商品の品質管理については、万全を期しておりますが、万一不良品が含まれていた場合は、商品到着後7日以内にご連絡下さい。
■弊社に保管している商品サンプルで不良と認められた場合
至急再印刷を致します。原則再発送には各商品の最短営業日がかりますが、極力最短での製造をさせていただきます。また、お手元にある不良品については、大変お手数ですが着払いにて弊社へお送りください。
■弊社に保管している商品サンプルで不良の確認が出来なかった場合
お客様に納品した商品を不良の内容によっては返品していただく必要があります。返品の方法については弊社からお知らせいたします。返品にかかる送料は弊社に責任がある場合は着払いにてお送り下さい。再発送までは不良品の確認ができてから各商品の最短営業日かかります。
※返品の商品は未使用のものに限ります。使用された商品については不良品であっても再印刷は致しません。不良と認められた商品のみ再印刷にてご対応差し上げます。
■運送会社による商品破損などの場合
申し訳ございませんが、商品不具合、発送先ミスに起因する二次的な損害について弊社は免責とさせていただきます。配送時の商品破損については、運送会社にご相談していただけますようお願いします。また、再印刷をご依頼される場合は同等の料金をいただくことになります。
素材を支給して、印刷してもらうことは可能ですか?
印刷適性の問題があるため、お受けすることができません。
印刷できないデザインはありますか?
著作権・肖像権・商標権等の問題が起こる可能性のあるデザインについては、権利元から正式な許可がない場合お断りさせていただきます。
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